Мы в соц.сетях
АКЦЕПТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
PMC INTELLECT
PMC INTELLECT
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
«Ознакомьтесь с условиями документов и заполните форму для подтверждения согласия»
Республика Казахстан, г. Астана
Дата публикации и вступления в силу: 10 сентября 2026 года
ТОО «PMC INTELLECT», БИН 180640030137, в лице Директора Кайпбаева Ильяса Хамиевича, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес любого физического лица (в том числе законных представителей несовершеннолетних учащихся) (далее — «Заказчик»), вместе именуемые «Стороны».
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК). Исполнитель имеет право в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте или платформе Исполнителя и применяются к следующим расчетным периодам. Продолжение пользования Услугами после публикации изменений означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с новой редакцией Договора.
1.2. Акцептом (безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты и всех ее Приложений признается совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий (ст. 396 ГК РК):
Проставление отметки («галочки») в соответствующем поле на Сайте Исполнителя или в Личном кабинете (LMS).
Внесение полной или частичной оплаты стоимости Услуг (включая удаленную оплату через Kaspi Pay, оплату наличными в кассу с выдачей фискального чека или оформление рассрочки).
Прямое письменное подтверждение согласия (например, отправка сообщения "Согласен" и своих идентификационных данных) в официальном мессенджере (WhatsApp) Исполнителя с номера телефона, указанного Заказчиком при регистрации или оформлении заявки.
1.3. Совершение любого из указанных действий означает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с текстом настоящего Договора, Политикой конфиденциальности и Приложением №1 («Правила обучения и академической дисциплины»), которое является неотъемлемой частью Договора.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (или лицу, в интересах которого действует Заказчик — далее «Учащийся») услуги дополнительного неформального образования по выбранной авторской учебной программе (курсу), не подлежащей обязательной стандартизации, в очном или онлайн-формате, не сопровождающиеся выдачей документа государственного образца, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Заказчик оставляет заявку на интересующий его формат обучения (групповой или индивидуальный). Исполнитель проводит пробное занятие в запрашиваемом формате. На основании результатов пробного занятия Исполнитель формирует индивидуальное коммерческое предложение (включающее рекомендуемую интенсивность, расписание и актуальную стоимость), которое совместно согласовывается с Заказчиком. После согласования Заказчику выставляется счет на оплату в мессенджере (WhatsApp) или на e-mail.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Оплата Услуг производится в тенге (KZT) на условиях 100% предоплаты за согласованный период (месяц/цикл/пакет).
3.2. Способы оплаты: безналичный расчет по выставленному удаленному счету (Kaspi Pay и аналоги), оплата банковской картой на Сайте (с направлением электронного чека на e-mail/номер телефона), либо внесение наличных денежных средств в кассу Исполнителя (с обязательной выдачей фискального чека). Заказчик обязан сохранять документы, подтверждающие оплату.
3.3. При ежемесячной форме оплаты платеж за следующий месяц вносится Заказчиком строго до 3-го числа текущего календарного месяца обучения. В случае просрочки оплаты Заказчик обязуется уплатить Исполнителю неустойку (пеню) в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки (ст. 293 ГК РК). Уплата неустойки не освобождает от погашения основного долга. Кроме того, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и не допускать Учащегося к занятиям. Занятия, пропущенные Учащимся в период такой приостановки, не подлежат отработке или финансовой компенсации. В случае отсутствия оплаты более чем на 5 (пять) календарных дней, Исполнитель вправе в одностороннем порядке исключить Учащегося из группы и передать его место другому лицу.
3.4. Исполнитель вправе пересматривать базовую стоимость услуг (при инфляции, росте операционных расходов), уведомив Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Новая стоимость применяется только к неоплаченным (будущим) периодам обучения. В случае несогласия с изменением стоимости Заказчик имеет право расторгнуть Договор до вступления новых цен в силу.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечить надлежащее проведение занятий (очных или онлайн) согласно согласованному расписанию.
4.1.2. Уведомлять Заказчика о заменах преподавателей или изменениях в расписании по инициативе Центра не позднее чем за 2 (два) часа до начала занятия (допускается уведомление через общие информационные чаты групп в мессенджерах). Замена преподавателя, осуществленная Исполнителем в целях обеспечения непрерывности учебного процесса, не является нарушением условий Договора и не дает Заказчику права на возврат средств или отказ от оплаты.
4.1.3. Выдать документ об окончании курса при условии успешной сдачи внутренних срезов и полного отсутствия любой финансовой задолженности перед Исполнителем (ст. 284 ГК РК).
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Неукоснительно соблюдать правила отмен и переносов занятий, зафиксированные в Приложении №1.
4.2.2. Письменно уведомить Исполнителя о наличии у Учащегося хронических, психосоматических заболеваний, специфических аллергий или иных медицинских противопоказаний до начала занятий. При сокрытии данной информации Исполнитель не несет ответственности за вред здоровью Учащегося, возникший по причине этих заболеваний. Исполнитель также не несет ответственности за травмы и несчастные случаи, произошедшие с Учащимся вне учебных аудиторий или вследствие грубого нарушения Учащимся правил техники безопасности, дисциплины, а также невыполнения законных требований преподавателей.
4.2.3. Возместить Исполнителю ущерб в случае порчи Учащимся учебно-методических пособий, мебели, технических средств и иного имущества Центра (ст. 917 ГК РК).
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
5.1. В соответствии со ст. 686 ГК РК и ст. 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей», Заказчик вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (ФПР) и стоимости фактически оказанных услуг до момента расторжения. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся любые документально подтвержденные затраты на организацию процесса обучения, бронирование времени преподавателей, а также банковские комиссии (включая комиссии банков-партнеров за интернет-эквайринг и обслуживание рассрочки/кредита). При получении заявления о расторжении, доступ Учащегося к учебной платформе (LMS) и закрытым чатам блокируется только по истечении периода, за который была произведена оплата фактически оказанных услуг.
5.2. Формула возврата: В случае досрочного расторжения Договора сумма к возврату рассчитывается следующим образом:
Сумма возврата = Внесенная предоплата за вычетом:
Стоимости проведенных уроков;
Стоимости уроков, пропущенных без предупреждения;
Банковских комиссий за эквайринг/рассрочку.
В случае, если Заказчик приобретал пакет занятий по акционной (сниженной) стоимости, при досрочном расторжении перерасчет стоимости проведенных и пропущенных занятий осуществляется по полной (базовой) стоимости разового занятия.
В случае предоставления Заказчику единовременного доступа ко всему массиву записанных обучающих материалов (онлайн-курсу целиком), услуга признается оказанной в полном объеме в момент предоставления такого доступа. Удержание внесенных средств в данном случае является оплатой фактически оказанной услуги (ст. 686 ГК РК).
5.3. Возврат денежных средств осуществляется по подписанному заявлению Заказчика (с приложением копии удостоверения личности и указанием корректного IBAN счета) в течение 10 (десяти) календарных дней. Течение срока на возврат начинается со дня, следующего за днем получения Исполнителем полного и корректного пакета документов (включая достоверный 20-значный IBAN). В случае предоставления ошибочных реквизитов срок приостанавливается до их исправления Заказчиком. Возврат на счета третьих лиц не допускается. Исполнитель не несет ответственности за сроки зачисления средств со стороны банка Заказчика.
5.4. Заморозка или перенос оплаченных средств на следующий учебный год (за рамки текущего договора) не допускается.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Все учебные материалы, методики, презентации и видеозаписи являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Заказчику/Учащемуся категорически запрещается копировать, передавать третьим лицам или использовать материалы в коммерческих целях.
6.2. При выявлении факта незаконного распространения доступов, Исполнитель вправе заблокировать доступ Учащегося без возврата средств, а также потребовать уплаты законодательной компенсации за нарушение исключительных авторских прав в размере от 100 до 15 000 МРП (согласно ст. 49 Закона РК «Об авторском праве и смежных правах») за каждый выявленный факт нарушения.
6.3. Согласие на сбор и обработку персональных данных регламентируется Политикой конфиденциальности Исполнителя. Исполнитель гарантирует, что хранение баз персональных данных Заказчиков/Учащихся осуществляется на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан (ст. 12 Закона РК «О персональных данных»). Использование фото- и видеоматериалов с участием Учащегося (в том числе для публикаций в социальных сетях Центра) осуществляется исключительно при наличии отдельного предварительного согласия законного представителя (ст. 145 ГК РК). Персональные данные хранятся Исполнителем в течение срока действия настоящего Договора и 3 (трех) лет после его прекращения в целях защиты законных интересов Сторон.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым, в том числе, относятся стихийные бедствия, введение режима ЧП, ограничительные мероприятия (карантин), вводимые санитарно-эпидемиологическими службами, масштабные отключения электроэнергии или водоснабжения, глобальные сбои в сети Интернет и блокировки платформ государственными органами. Исполнитель также не несет ответственности за невозможность получения Услуг Заказчиком по техническим причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие интернета, неисправность оборудования, а также технические сбои в работе сторонних платежных систем, эквайринговых сервисов и банков-партнеров).
7.2. Стороны безоговорочно признают юридическую силу переписки, уведомлений и соглашений, направленных через официальные номера мессенджеров (WhatsApp) и электронную почту, приравнивая их к документам, оформленным на бумажном носителе. Юридически значимые сообщения от Заказчика признаются таковыми только при их отправке с контактного номера, указанного им при оформлении заказа. Заказчик несет ответственность за поддержание актуальности своих контактных данных, а также за сохранность и недоступность для третьих лиц своих учетных записей в мессенджерах, с которых осуществляется юридически значимая переписка.
7.3. Все споры подлежат досудебному урегулированию. Досудебная претензия должна быть направлена Заказчиком в письменном виде на официальную электронную почту (e-mail) (в виде четкой скан-копии документа с собственноручной подписью Заказчика или электронного документа, подписанного ЭЦП) либо на почтовый адрес Исполнителя. Срок рассмотрения и ответа на надлежащим образом оформленную претензию — 10 (десять) календарных дней со дня ее получения. При недостижении согласия спор передается в судебные органы в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «PMC INTELLECT»
Юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, ул. А. Иманова, дом 26, офис 207
БИН: 180640030137
Банковские реквизиты: ИИК KZ218562203119590412, Банк: АО "Банк ЦентрКредит", БИК KCJBKZKX, Кбе: 17
Директор: Кайпбаев Ильяс Хамиевич
Телефон/WhatsApp: +7 705 447 36 44
Email: pmcintellect@gmail.com
Дата публикации и вступления в силу: 10 сентября 2026 года
ТОО «PMC INTELLECT», БИН 180640030137, в лице Директора Кайпбаева Ильяса Хамиевича, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес любого физического лица (в том числе законных представителей несовершеннолетних учащихся) (далее — «Заказчик»), вместе именуемые «Стороны».
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК). Исполнитель имеет право в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте или платформе Исполнителя и применяются к следующим расчетным периодам. Продолжение пользования Услугами после публикации изменений означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с новой редакцией Договора.
1.2. Акцептом (безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты и всех ее Приложений признается совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий (ст. 396 ГК РК):
Проставление отметки («галочки») в соответствующем поле на Сайте Исполнителя или в Личном кабинете (LMS).
Внесение полной или частичной оплаты стоимости Услуг (включая удаленную оплату через Kaspi Pay, оплату наличными в кассу с выдачей фискального чека или оформление рассрочки).
Прямое письменное подтверждение согласия (например, отправка сообщения "Согласен" и своих идентификационных данных) в официальном мессенджере (WhatsApp) Исполнителя с номера телефона, указанного Заказчиком при регистрации или оформлении заявки.
1.3. Совершение любого из указанных действий означает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с текстом настоящего Договора, Политикой конфиденциальности и Приложением №1 («Правила обучения и академической дисциплины»), которое является неотъемлемой частью Договора.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (или лицу, в интересах которого действует Заказчик — далее «Учащийся») услуги дополнительного неформального образования по выбранной авторской учебной программе (курсу), не подлежащей обязательной стандартизации, в очном или онлайн-формате, не сопровождающиеся выдачей документа государственного образца, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Заказчик оставляет заявку на интересующий его формат обучения (групповой или индивидуальный). Исполнитель проводит пробное занятие в запрашиваемом формате. На основании результатов пробного занятия Исполнитель формирует индивидуальное коммерческое предложение (включающее рекомендуемую интенсивность, расписание и актуальную стоимость), которое совместно согласовывается с Заказчиком. После согласования Заказчику выставляется счет на оплату в мессенджере (WhatsApp) или на e-mail.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Оплата Услуг производится в тенге (KZT) на условиях 100% предоплаты за согласованный период (месяц/цикл/пакет).
3.2. Способы оплаты: безналичный расчет по выставленному удаленному счету (Kaspi Pay и аналоги), оплата банковской картой на Сайте (с направлением электронного чека на e-mail/номер телефона), либо внесение наличных денежных средств в кассу Исполнителя (с обязательной выдачей фискального чека). Заказчик обязан сохранять документы, подтверждающие оплату.
3.3. При ежемесячной форме оплаты платеж за следующий месяц вносится Заказчиком строго до 3-го числа текущего календарного месяца обучения. В случае просрочки оплаты Заказчик обязуется уплатить Исполнителю неустойку (пеню) в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки (ст. 293 ГК РК). Уплата неустойки не освобождает от погашения основного долга. Кроме того, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и не допускать Учащегося к занятиям. Занятия, пропущенные Учащимся в период такой приостановки, не подлежат отработке или финансовой компенсации. В случае отсутствия оплаты более чем на 5 (пять) календарных дней, Исполнитель вправе в одностороннем порядке исключить Учащегося из группы и передать его место другому лицу.
3.4. Исполнитель вправе пересматривать базовую стоимость услуг (при инфляции, росте операционных расходов), уведомив Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Новая стоимость применяется только к неоплаченным (будущим) периодам обучения. В случае несогласия с изменением стоимости Заказчик имеет право расторгнуть Договор до вступления новых цен в силу.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечить надлежащее проведение занятий (очных или онлайн) согласно согласованному расписанию.
4.1.2. Уведомлять Заказчика о заменах преподавателей или изменениях в расписании по инициативе Центра не позднее чем за 2 (два) часа до начала занятия (допускается уведомление через общие информационные чаты групп в мессенджерах). Замена преподавателя, осуществленная Исполнителем в целях обеспечения непрерывности учебного процесса, не является нарушением условий Договора и не дает Заказчику права на возврат средств или отказ от оплаты.
4.1.3. Выдать документ об окончании курса при условии успешной сдачи внутренних срезов и полного отсутствия любой финансовой задолженности перед Исполнителем (ст. 284 ГК РК).
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Неукоснительно соблюдать правила отмен и переносов занятий, зафиксированные в Приложении №1.
4.2.2. Письменно уведомить Исполнителя о наличии у Учащегося хронических, психосоматических заболеваний, специфических аллергий или иных медицинских противопоказаний до начала занятий. При сокрытии данной информации Исполнитель не несет ответственности за вред здоровью Учащегося, возникший по причине этих заболеваний. Исполнитель также не несет ответственности за травмы и несчастные случаи, произошедшие с Учащимся вне учебных аудиторий или вследствие грубого нарушения Учащимся правил техники безопасности, дисциплины, а также невыполнения законных требований преподавателей.
4.2.3. Возместить Исполнителю ущерб в случае порчи Учащимся учебно-методических пособий, мебели, технических средств и иного имущества Центра (ст. 917 ГК РК).
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
5.1. В соответствии со ст. 686 ГК РК и ст. 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей», Заказчик вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (ФПР) и стоимости фактически оказанных услуг до момента расторжения. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся любые документально подтвержденные затраты на организацию процесса обучения, бронирование времени преподавателей, а также банковские комиссии (включая комиссии банков-партнеров за интернет-эквайринг и обслуживание рассрочки/кредита). При получении заявления о расторжении, доступ Учащегося к учебной платформе (LMS) и закрытым чатам блокируется только по истечении периода, за который была произведена оплата фактически оказанных услуг.
5.2. Формула возврата: В случае досрочного расторжения Договора сумма к возврату рассчитывается следующим образом:
Сумма возврата = Внесенная предоплата за вычетом:
Стоимости проведенных уроков;
Стоимости уроков, пропущенных без предупреждения;
Банковских комиссий за эквайринг/рассрочку.
В случае, если Заказчик приобретал пакет занятий по акционной (сниженной) стоимости, при досрочном расторжении перерасчет стоимости проведенных и пропущенных занятий осуществляется по полной (базовой) стоимости разового занятия.
В случае предоставления Заказчику единовременного доступа ко всему массиву записанных обучающих материалов (онлайн-курсу целиком), услуга признается оказанной в полном объеме в момент предоставления такого доступа. Удержание внесенных средств в данном случае является оплатой фактически оказанной услуги (ст. 686 ГК РК).
5.3. Возврат денежных средств осуществляется по подписанному заявлению Заказчика (с приложением копии удостоверения личности и указанием корректного IBAN счета) в течение 10 (десяти) календарных дней. Течение срока на возврат начинается со дня, следующего за днем получения Исполнителем полного и корректного пакета документов (включая достоверный 20-значный IBAN). В случае предоставления ошибочных реквизитов срок приостанавливается до их исправления Заказчиком. Возврат на счета третьих лиц не допускается. Исполнитель не несет ответственности за сроки зачисления средств со стороны банка Заказчика.
5.4. Заморозка или перенос оплаченных средств на следующий учебный год (за рамки текущего договора) не допускается.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Все учебные материалы, методики, презентации и видеозаписи являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Заказчику/Учащемуся категорически запрещается копировать, передавать третьим лицам или использовать материалы в коммерческих целях.
6.2. При выявлении факта незаконного распространения доступов, Исполнитель вправе заблокировать доступ Учащегося без возврата средств, а также потребовать уплаты законодательной компенсации за нарушение исключительных авторских прав в размере от 100 до 15 000 МРП (согласно ст. 49 Закона РК «Об авторском праве и смежных правах») за каждый выявленный факт нарушения.
6.3. Согласие на сбор и обработку персональных данных регламентируется Политикой конфиденциальности Исполнителя. Исполнитель гарантирует, что хранение баз персональных данных Заказчиков/Учащихся осуществляется на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан (ст. 12 Закона РК «О персональных данных»). Использование фото- и видеоматериалов с участием Учащегося (в том числе для публикаций в социальных сетях Центра) осуществляется исключительно при наличии отдельного предварительного согласия законного представителя (ст. 145 ГК РК). Персональные данные хранятся Исполнителем в течение срока действия настоящего Договора и 3 (трех) лет после его прекращения в целях защиты законных интересов Сторон.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым, в том числе, относятся стихийные бедствия, введение режима ЧП, ограничительные мероприятия (карантин), вводимые санитарно-эпидемиологическими службами, масштабные отключения электроэнергии или водоснабжения, глобальные сбои в сети Интернет и блокировки платформ государственными органами. Исполнитель также не несет ответственности за невозможность получения Услуг Заказчиком по техническим причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие интернета, неисправность оборудования, а также технические сбои в работе сторонних платежных систем, эквайринговых сервисов и банков-партнеров).
7.2. Стороны безоговорочно признают юридическую силу переписки, уведомлений и соглашений, направленных через официальные номера мессенджеров (WhatsApp) и электронную почту, приравнивая их к документам, оформленным на бумажном носителе. Юридически значимые сообщения от Заказчика признаются таковыми только при их отправке с контактного номера, указанного им при оформлении заказа. Заказчик несет ответственность за поддержание актуальности своих контактных данных, а также за сохранность и недоступность для третьих лиц своих учетных записей в мессенджерах, с которых осуществляется юридически значимая переписка.
7.3. Все споры подлежат досудебному урегулированию. Досудебная претензия должна быть направлена Заказчиком в письменном виде на официальную электронную почту (e-mail) (в виде четкой скан-копии документа с собственноручной подписью Заказчика или электронного документа, подписанного ЭЦП) либо на почтовый адрес Исполнителя. Срок рассмотрения и ответа на надлежащим образом оформленную претензию — 10 (десять) календарных дней со дня ее получения. При недостижении согласия спор передается в судебные органы в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «PMC INTELLECT»
Юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, ул. А. Иманова, дом 26, офис 207
БИН: 180640030137
Банковские реквизиты: ИИК KZ218562203119590412, Банк: АО "Банк ЦентрКредит", БИК KCJBKZKX, Кбе: 17
Директор: Кайпбаев Ильяс Хамиевич
Телефон/WhatsApp: +7 705 447 36 44
Email: pmcintellect@gmail.com
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 К ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
«Ознакомьтесь с условиями документов и заполните форму для подтверждения согласия»
ПРАВИЛА ОБУЧЕНИЯ И АКАДЕМИЧЕСКОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Настоящий документ определяет стандарты взаимодействия между Центром (ТОО «PMC INTELLECT») и Клиентом (Заказчиком — законным представителем, и Учащимся — непосредственным получателем услуг) и является неотъемлемой частью Договора публичной оферты. Акцептуя Договор (в том числе путем внесения оплаты или начала обучения согласно ст. 396 ГК РК), Клиент безусловно соглашается с настоящими Правилами. Наша главная цель — обеспечение высокой эффективности обучения, что требует неукоснительного соблюдения обязательств обеими сторонами.
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ВСТРЕЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Совместная ответственность: Достижение целевых академических результатов является обоюдным процессом. Центр предоставляет проверенную методологию и контроль, однако заявленный результат недостижим без полной вовлеченности и своевременного и полного выполнения всех заданий для самостоятельной работы (Self-study) со стороны Учащегося.
1.2. Объективные сроки прогресса: В случае выявления у Учащегося существенных академических пробелов по результатам первичного (входного) диагностического тестирования, Центр не гарантирует достижение целевых результатов в течение первых 1-2 месяцев при обучении в групповом формате. В подобных случаях Центр вправе рекомендовать переход на индивидуальный формат обучения.
1.3. Условия сохранения гарантий: Гарантии достижения академических результатов (при их наличии в выбранном тарифе) действуют исключительно при условии надлежащего исполнения Клиентом встречных обязательств (ст. 284 ГК РК). Центр не несет ответственности за недостижение целевых баллов на сторонних экзаменах (ЕНТ, SAT и др.), если недостижение вызвано внезапным изменением формата или регламента таких экзаменов со стороны уполномоченных органов, а также техническими сбоями на стороне независимых центров тестирования или субъективным оцениванием сторонних экзаменаторов.
При систематических (2 и более раза) пропусках занятий без уважительной причины (подтвержденной документально, например, медицинской справкой), систематическом (2 и более раза) невыполнении домашних заданий или игнорировании письменных рекомендаций Центра (учет и фиксация которых осуществляется во внутренних электронных системах/журналах Центра, данные из которых Стороны безоговорочно признают достоверными), Центр официально освобождается от ответственности за итоговый академический результат Учащегося, при этом Договор продолжает свое действие на стандартных условиях без применения академических гарантий.
РЕГЛАМЕНТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАНЯТИЙ (ФОРМАТ 1-НА-1)
Для обеспечения бесперебойного учебного процесса и защиты рабочего времени преподавателей действуют следующие правила:
2.1. Плановый перенос (Правило 24 часов): Заказчик вправе инициировать отмену или перенос занятия, направив Центру письменное уведомление (посредством официального мессенджера WhatsApp/Telegram куратора) не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Уведомления, направленные в нерабочее время Центра (после 19:00), а также в выходные и праздничные дни, считаются полученными в 09:00 первого следующего рабочего дня. В этом случае Центр предлагает варианты переноса в рамках текущей или следующей недели (при наличии окон в графике преподавателя). Допускается не более 2 (двух) таких переносов в течение одного календарного месяца. Последующие запросы приравниваются к поздней отмене (п. 2.2).
2.2. Поздняя отмена: При уведомлении Центра менее чем за 24 часа, отмена классифицируется как произошедшая по вине Заказчика. Центр признает факт бронирования времени преподавателя и удержания места на платформе фактически оказанной услугой в части организации учебного процесса. Ввиду этого, оплата за данное занятие удерживается Центром для покрытия своих фактически понесенных расходов (ФПР) согласно ст. 686 ГК РК. Стороны признают, что в данные ФПР входит гарантированная оплата забронированного времени преподавателя по внутренним тарифам, банковские комиссии и административные издержки.
2.3. Уважительная причина (болезнь): При внезапном заболевании Учащегося Заказчик обязан уведомить Центр минимум за 1 (один) час до начала занятия. Перенос без удержания стоимости (не более 2 раз в месяц) осуществляется строго при предоставлении копии официальной справки установленного образца, заверенной печатью медицинского учреждения и подписью врача (в том числе допускается предоставление электронного документа с QR-кодом из систем электронного здравоохранения eGov/Damumed). Центр оставляет за собой право проверки подлинности предоставленных медицинских документов. Документ должен быть направлен куратору в течение 3 (трех) рабочих дней с момента пропущенного занятия либо с даты закрытия больничного листа.При выявлении факта предоставления недостоверных данных, а также при непредоставлении подлинного документа в срок, применяются правила п. 2.2 настоящих Правил.
2.4. Опоздания: При опоздании или технической неготовности Учащегося (отсутствие стабильного интернет-соединения, неисправность микрофона/камеры) время занятия не продлевается и перерасчет стоимости не производится (при опоздании более чем на 20 минут преподаватель вправе завершить ожидание, при этом услуга признается фактически оказанной Центром в полном объеме (ввиду обеспечения готовности платформы и рабочего времени преподавателя), и подлежит 100% оплате). В случае подтвержденного масштабного технического сбоя на стороне Центра или инфраструктурных перебоев (форс-мажор согласно ст. 359 ГК РК), занятие подлежит обязательному переносу без финансовых потерь для Заказчика.
РЕГЛАМЕНТ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ И КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ
3.1. Групповая динамика: Групповые занятия проводятся в строгом академическом темпе. Учащийся обязан обладать минимальным начальным уровнем и базовыми навыками самостоятельной работы. Если эти навыки отсутствуют и Учащийся не справляется с ритмом, Центр предлагает перевод на индивидуальный формат. В случае отказа Заказчика от перехода, Центр оставляет за собой право расторгнуть договор.
3.2. Объективность контроля: Центр проводит обязательные тестирования (срезы знаний), оцениваемые по внутренней охраняемой методологии. Оценка является окончательной. В целях защиты авторской методологии Центра и предотвращения недобросовестного копирования, материалы тестирования и ключи с правильными ответами на руки Заказчику/Учащемуся не выдаются, а предоставляется только анализ допущенных ошибок. При стабильно низких показателях Центр инициирует усиленный контроль и вправе официально рекомендовать Заказчику перевод Учащегося на индивидуальный формат. Отказ от корректировки программы освобождает Центр от любых академических гарантий, а при систематическом срыве групповой динамики дает Центру право инициировать расторжение Договора (п. 5.3).
КОММУНИКАЦИЯ И ОБМЕН УВЕДОМЛЕНИЯМИ
4.1. Официальные каналы: Взаимодействие осуществляется через ментора-куратора по официальным каналам связи (корпоративный номер телефона / WhatsApp) в рабочие дни с 09:00 до 19:00 (время г. Астаны). Куратор не консультирует по методике преподавания. Обращения, поступившие в нерабочее время, обрабатываются в порядке очереди на следующий рабочий день.
4.2. Запрет прямых договоренностей: Любые договоренности об отменах, переносах, изменении графика, а также любые финансовые расчеты (в том числе переводы оплаты за занятия на личные банковские карты), осуществленные Заказчиком напрямую с преподавателем в личных мессенджерах в обход официальных каналов Центра, юридической силы не имеют и Центром не признаются.
4.3. Юридическая сила сообщений: Любые уведомления, включая Академические предупреждения, направленные Центром на номер WhatsApp или электронную почту Заказчика, указанные при регистрации, признаются надлежащим образом врученными (юридически значимыми сообщениями) с момента их отправки Центром, вне зависимости от настроек приватности Заказчика (отключения отчетов о прочтении). Стороны признают переписку в мессенджере WhatsApp по официальным номерам Центра надлежащим доказательством в случае возникновения споров. Заказчик несет самостоятельную ответственность за актуальность предоставленных контактных данных и обязан незамедлительно уведомлять Центр об их изменении. В противном случае, уведомления, направленные Центром по старым реквизитам, считаются доставленными надлежащим образом, а обязательства Центра — исполненными.
4.4. Согласие на использование изображения: В соответствии со ст. 145 ГК РК, Заказчик дает безусловное согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных на весь срок действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения (в целях налогового и бухгалтерского учета), в том числе на их защищенную передачу в сторонние образовательные системы, LMS и CRM-сервисы, используемые Центром, согласно Закону РК № 94-V, а также на проведение фото- и видеосъемки Учащегося во время занятий и мероприятий Центра. Использование данных материалов в рекламных и маркетинговых целях (публикация в социальных сетях Центра) осуществляется исключительно с целью демонстрации учебного процесса и результатов обучения. Заказчик вправе отозвать согласие на использование изображения Учащегося в маркетинговых целях путем направления письменного уведомления по официальным каналам связи. 4.5. Интеллектуальная собственность: Все учебные материалы, рабочие тетради (workbooks), методология и презентации, предоставляемые Учащемуся, являются интеллектуальной собственностью Центра (Закон РК «Об авторском праве и смежных правах»). Центр оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в учебную программу и материалы в целях их актуализации. Копирование, распространение или передача данных материалов третьим лицам строго запрещены. В случае выявления факта незаконного использования интеллектуальной собственности, Центр вправе незамедлительно расторгнуть Договор и потребовать полного возмещения причиненных убытков в судебном порядке в соответствии со ст. 9 ГК РК (возврат остатка авансовых средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Центром расходов).
АКАДЕМИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА И ПОРЯДОК Расторжения ДОГОВОРА
5.1. Статусы успеваемости: Центр регулярно информирует Заказчика о статусе Учащегося (Похвала / Стандартный процесс / Академическое предупреждение).
5.2. Академическое предупреждение: Письменная официальная фиксация нарушения дисциплины (систематическое невыполнение заданий, опоздания, срыв занятий, неэтичное поведение, включая проявление неуважения к преподавателям, персоналу или другим учащимся), направляемая Заказчику посредством мессенджера WhatsApp. Наличие даже 1 (одного) зафиксированного предупреждения аннулирует любые академические гарантии Центра.
5.3. Отчисление и порядок возврата средств: Получение Заказчиком 3 (трех) Академических предупреждений (либо 1 (одного) предупреждения за грубое нарушение этических норм и оскорбление достоинства сотрудников Центра) является безусловным основанием для одностороннего внесудебного расторжения Договора по инициативе Центра (отчисления Учащегося) с немедленной блокировкой доступа к платформе.
В случае досрочного расторжения Договора (как по инициативе Центра, так и по инициативе Заказчика), оказание образовательных услуг и доступ к платформе приостанавливаются с момента получения заявления. Возврат неизрасходованных средств осуществляется по следующей формуле:
[Внесенная сумма] минус [Количество проведенных уроков (включая уроки, пропущенные по вине Заказчика согласно п. 2.2 и п. 3.1), умноженное на Базовую разовую стоимость урока без учета пакетных скидок (согласно Прайс-листу)] минус [Иные документально подтвержденные ФПР Центра, включая, но не ограничиваясь: невозвратные банковские комиссии за эквайринг и обслуживание рассрочки/кредита (в т.ч. Kaspi, Halyk, Jusan), фактически удержанные банком-партнером в момент транзакции, а также иные прямые документально подтвержденные издержки Центра, непосредственно связанные с оказанием услуг данному Учащемуся (в том числе стоимость предоставленных печатных учебных материалов и активированных цифровых лицензий]. Скидки аннулируются при досрочном расторжении (за исключением случаев, когда расторжение связано с нарушением обязательств со стороны Центра), так как условие приобретения пакетного объема не было выполнено Заказчиком. Перерасчет стоимости уже проведенных занятий осуществляется по базовому разовому тарифу.
Центр инициирует возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Центром оригинала или скан-копии заявления на возврат с корректными реквизитами (IBAN), открытыми строго на имя Заказчика (либо лица, фактически осуществившего первоначальный платеж, в целях соблюдения банковского и налогового комплаенса), при этом точные сроки зачисления средств зависят от регламента банка-эмитента Заказчика. Если рассчитанная сумма удержания равна или превышает внесенную оплату, сумма возврата признается равной нулю.
5.4. Досудебное урегулирование: До обращения в судебные органы Стороны обязаны соблюсти досудебный претензионный порядок. Заказчик направляет официальную письменную претензию на юридический адрес или официальную электронную почту Центра. Претензии и требования о возврате, направленные исключительно в мессенджеры или социальные сети, не признаются надлежащим соблюдением досудебного порядка. Срок рассмотрения официально поданной претензии составляет 10 (десять) календарных дней (согласно ст. 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей»).
Настоящий документ определяет стандарты взаимодействия между Центром (ТОО «PMC INTELLECT») и Клиентом (Заказчиком — законным представителем, и Учащимся — непосредственным получателем услуг) и является неотъемлемой частью Договора публичной оферты. Акцептуя Договор (в том числе путем внесения оплаты или начала обучения согласно ст. 396 ГК РК), Клиент безусловно соглашается с настоящими Правилами. Наша главная цель — обеспечение высокой эффективности обучения, что требует неукоснительного соблюдения обязательств обеими сторонами.
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ВСТРЕЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Совместная ответственность: Достижение целевых академических результатов является обоюдным процессом. Центр предоставляет проверенную методологию и контроль, однако заявленный результат недостижим без полной вовлеченности и своевременного и полного выполнения всех заданий для самостоятельной работы (Self-study) со стороны Учащегося.
1.2. Объективные сроки прогресса: В случае выявления у Учащегося существенных академических пробелов по результатам первичного (входного) диагностического тестирования, Центр не гарантирует достижение целевых результатов в течение первых 1-2 месяцев при обучении в групповом формате. В подобных случаях Центр вправе рекомендовать переход на индивидуальный формат обучения.
1.3. Условия сохранения гарантий: Гарантии достижения академических результатов (при их наличии в выбранном тарифе) действуют исключительно при условии надлежащего исполнения Клиентом встречных обязательств (ст. 284 ГК РК). Центр не несет ответственности за недостижение целевых баллов на сторонних экзаменах (ЕНТ, SAT и др.), если недостижение вызвано внезапным изменением формата или регламента таких экзаменов со стороны уполномоченных органов, а также техническими сбоями на стороне независимых центров тестирования или субъективным оцениванием сторонних экзаменаторов.
При систематических (2 и более раза) пропусках занятий без уважительной причины (подтвержденной документально, например, медицинской справкой), систематическом (2 и более раза) невыполнении домашних заданий или игнорировании письменных рекомендаций Центра (учет и фиксация которых осуществляется во внутренних электронных системах/журналах Центра, данные из которых Стороны безоговорочно признают достоверными), Центр официально освобождается от ответственности за итоговый академический результат Учащегося, при этом Договор продолжает свое действие на стандартных условиях без применения академических гарантий.
РЕГЛАМЕНТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАНЯТИЙ (ФОРМАТ 1-НА-1)
Для обеспечения бесперебойного учебного процесса и защиты рабочего времени преподавателей действуют следующие правила:
2.1. Плановый перенос (Правило 24 часов): Заказчик вправе инициировать отмену или перенос занятия, направив Центру письменное уведомление (посредством официального мессенджера WhatsApp/Telegram куратора) не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Уведомления, направленные в нерабочее время Центра (после 19:00), а также в выходные и праздничные дни, считаются полученными в 09:00 первого следующего рабочего дня. В этом случае Центр предлагает варианты переноса в рамках текущей или следующей недели (при наличии окон в графике преподавателя). Допускается не более 2 (двух) таких переносов в течение одного календарного месяца. Последующие запросы приравниваются к поздней отмене (п. 2.2).
2.2. Поздняя отмена: При уведомлении Центра менее чем за 24 часа, отмена классифицируется как произошедшая по вине Заказчика. Центр признает факт бронирования времени преподавателя и удержания места на платформе фактически оказанной услугой в части организации учебного процесса. Ввиду этого, оплата за данное занятие удерживается Центром для покрытия своих фактически понесенных расходов (ФПР) согласно ст. 686 ГК РК. Стороны признают, что в данные ФПР входит гарантированная оплата забронированного времени преподавателя по внутренним тарифам, банковские комиссии и административные издержки.
2.3. Уважительная причина (болезнь): При внезапном заболевании Учащегося Заказчик обязан уведомить Центр минимум за 1 (один) час до начала занятия. Перенос без удержания стоимости (не более 2 раз в месяц) осуществляется строго при предоставлении копии официальной справки установленного образца, заверенной печатью медицинского учреждения и подписью врача (в том числе допускается предоставление электронного документа с QR-кодом из систем электронного здравоохранения eGov/Damumed). Центр оставляет за собой право проверки подлинности предоставленных медицинских документов. Документ должен быть направлен куратору в течение 3 (трех) рабочих дней с момента пропущенного занятия либо с даты закрытия больничного листа.При выявлении факта предоставления недостоверных данных, а также при непредоставлении подлинного документа в срок, применяются правила п. 2.2 настоящих Правил.
2.4. Опоздания: При опоздании или технической неготовности Учащегося (отсутствие стабильного интернет-соединения, неисправность микрофона/камеры) время занятия не продлевается и перерасчет стоимости не производится (при опоздании более чем на 20 минут преподаватель вправе завершить ожидание, при этом услуга признается фактически оказанной Центром в полном объеме (ввиду обеспечения готовности платформы и рабочего времени преподавателя), и подлежит 100% оплате). В случае подтвержденного масштабного технического сбоя на стороне Центра или инфраструктурных перебоев (форс-мажор согласно ст. 359 ГК РК), занятие подлежит обязательному переносу без финансовых потерь для Заказчика.
РЕГЛАМЕНТ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ И КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ
3.1. Групповая динамика: Групповые занятия проводятся в строгом академическом темпе. Учащийся обязан обладать минимальным начальным уровнем и базовыми навыками самостоятельной работы. Если эти навыки отсутствуют и Учащийся не справляется с ритмом, Центр предлагает перевод на индивидуальный формат. В случае отказа Заказчика от перехода, Центр оставляет за собой право расторгнуть договор.
3.2. Объективность контроля: Центр проводит обязательные тестирования (срезы знаний), оцениваемые по внутренней охраняемой методологии. Оценка является окончательной. В целях защиты авторской методологии Центра и предотвращения недобросовестного копирования, материалы тестирования и ключи с правильными ответами на руки Заказчику/Учащемуся не выдаются, а предоставляется только анализ допущенных ошибок. При стабильно низких показателях Центр инициирует усиленный контроль и вправе официально рекомендовать Заказчику перевод Учащегося на индивидуальный формат. Отказ от корректировки программы освобождает Центр от любых академических гарантий, а при систематическом срыве групповой динамики дает Центру право инициировать расторжение Договора (п. 5.3).
КОММУНИКАЦИЯ И ОБМЕН УВЕДОМЛЕНИЯМИ
4.1. Официальные каналы: Взаимодействие осуществляется через ментора-куратора по официальным каналам связи (корпоративный номер телефона / WhatsApp) в рабочие дни с 09:00 до 19:00 (время г. Астаны). Куратор не консультирует по методике преподавания. Обращения, поступившие в нерабочее время, обрабатываются в порядке очереди на следующий рабочий день.
4.2. Запрет прямых договоренностей: Любые договоренности об отменах, переносах, изменении графика, а также любые финансовые расчеты (в том числе переводы оплаты за занятия на личные банковские карты), осуществленные Заказчиком напрямую с преподавателем в личных мессенджерах в обход официальных каналов Центра, юридической силы не имеют и Центром не признаются.
4.3. Юридическая сила сообщений: Любые уведомления, включая Академические предупреждения, направленные Центром на номер WhatsApp или электронную почту Заказчика, указанные при регистрации, признаются надлежащим образом врученными (юридически значимыми сообщениями) с момента их отправки Центром, вне зависимости от настроек приватности Заказчика (отключения отчетов о прочтении). Стороны признают переписку в мессенджере WhatsApp по официальным номерам Центра надлежащим доказательством в случае возникновения споров. Заказчик несет самостоятельную ответственность за актуальность предоставленных контактных данных и обязан незамедлительно уведомлять Центр об их изменении. В противном случае, уведомления, направленные Центром по старым реквизитам, считаются доставленными надлежащим образом, а обязательства Центра — исполненными.
4.4. Согласие на использование изображения: В соответствии со ст. 145 ГК РК, Заказчик дает безусловное согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных на весь срок действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения (в целях налогового и бухгалтерского учета), в том числе на их защищенную передачу в сторонние образовательные системы, LMS и CRM-сервисы, используемые Центром, согласно Закону РК № 94-V, а также на проведение фото- и видеосъемки Учащегося во время занятий и мероприятий Центра. Использование данных материалов в рекламных и маркетинговых целях (публикация в социальных сетях Центра) осуществляется исключительно с целью демонстрации учебного процесса и результатов обучения. Заказчик вправе отозвать согласие на использование изображения Учащегося в маркетинговых целях путем направления письменного уведомления по официальным каналам связи. 4.5. Интеллектуальная собственность: Все учебные материалы, рабочие тетради (workbooks), методология и презентации, предоставляемые Учащемуся, являются интеллектуальной собственностью Центра (Закон РК «Об авторском праве и смежных правах»). Центр оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в учебную программу и материалы в целях их актуализации. Копирование, распространение или передача данных материалов третьим лицам строго запрещены. В случае выявления факта незаконного использования интеллектуальной собственности, Центр вправе незамедлительно расторгнуть Договор и потребовать полного возмещения причиненных убытков в судебном порядке в соответствии со ст. 9 ГК РК (возврат остатка авансовых средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Центром расходов).
АКАДЕМИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА И ПОРЯДОК Расторжения ДОГОВОРА
5.1. Статусы успеваемости: Центр регулярно информирует Заказчика о статусе Учащегося (Похвала / Стандартный процесс / Академическое предупреждение).
5.2. Академическое предупреждение: Письменная официальная фиксация нарушения дисциплины (систематическое невыполнение заданий, опоздания, срыв занятий, неэтичное поведение, включая проявление неуважения к преподавателям, персоналу или другим учащимся), направляемая Заказчику посредством мессенджера WhatsApp. Наличие даже 1 (одного) зафиксированного предупреждения аннулирует любые академические гарантии Центра.
5.3. Отчисление и порядок возврата средств: Получение Заказчиком 3 (трех) Академических предупреждений (либо 1 (одного) предупреждения за грубое нарушение этических норм и оскорбление достоинства сотрудников Центра) является безусловным основанием для одностороннего внесудебного расторжения Договора по инициативе Центра (отчисления Учащегося) с немедленной блокировкой доступа к платформе.
В случае досрочного расторжения Договора (как по инициативе Центра, так и по инициативе Заказчика), оказание образовательных услуг и доступ к платформе приостанавливаются с момента получения заявления. Возврат неизрасходованных средств осуществляется по следующей формуле:
[Внесенная сумма] минус [Количество проведенных уроков (включая уроки, пропущенные по вине Заказчика согласно п. 2.2 и п. 3.1), умноженное на Базовую разовую стоимость урока без учета пакетных скидок (согласно Прайс-листу)] минус [Иные документально подтвержденные ФПР Центра, включая, но не ограничиваясь: невозвратные банковские комиссии за эквайринг и обслуживание рассрочки/кредита (в т.ч. Kaspi, Halyk, Jusan), фактически удержанные банком-партнером в момент транзакции, а также иные прямые документально подтвержденные издержки Центра, непосредственно связанные с оказанием услуг данному Учащемуся (в том числе стоимость предоставленных печатных учебных материалов и активированных цифровых лицензий]. Скидки аннулируются при досрочном расторжении (за исключением случаев, когда расторжение связано с нарушением обязательств со стороны Центра), так как условие приобретения пакетного объема не было выполнено Заказчиком. Перерасчет стоимости уже проведенных занятий осуществляется по базовому разовому тарифу.
Центр инициирует возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Центром оригинала или скан-копии заявления на возврат с корректными реквизитами (IBAN), открытыми строго на имя Заказчика (либо лица, фактически осуществившего первоначальный платеж, в целях соблюдения банковского и налогового комплаенса), при этом точные сроки зачисления средств зависят от регламента банка-эмитента Заказчика. Если рассчитанная сумма удержания равна или превышает внесенную оплату, сумма возврата признается равной нулю.
5.4. Досудебное урегулирование: До обращения в судебные органы Стороны обязаны соблюсти досудебный претензионный порядок. Заказчик направляет официальную письменную претензию на юридический адрес или официальную электронную почту Центра. Претензии и требования о возврате, направленные исключительно в мессенджеры или социальные сети, не признаются надлежащим соблюдением досудебного порядка. Срок рассмотрения официально поданной претензии составляет 10 (десять) календарных дней (согласно ст. 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей»).
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
«Ознакомьтесь с условиями документов и заполните форму для подтверждения согласия»
Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок обработки персональных данных ТОО «PMC INTELLECT» (далее — «Оператор» или «Центр»).
1. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ
1.1. Совершая акцепт Договора публичной оферты, проставляя соответствующую отметку (чекбокс) на сайте Центра или подписывая бумажную форму заявки, Пользователь (Заказчик/Законный представитель) дает свое свободное, однозначное и осознанное согласие на сбор и обработку своих персональных данных и данных несовершеннолетнего Учащегося.
1.2. Оператор собирает следующие данные: ФИО, контактные номера телефонов (WhatsApp), адреса электронной почты, сведения об успеваемости и результаты тестирований.
1.3. Цель сбора: надлежащее исполнение обязательств по Договору образовательных услуг, предоставление доступов к LMS-платформам, бухгалтерский учет (включая фискализацию и инвойсинг), а также информирование о новых программах Центра (маркетинг).
2. ХРАНЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
2.1. В соответствии со ст. 12 Закона РК «О персональных данных», базы данных, содержащие персональные данные граждан РК, хранятся на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан.
2.2. Оператор обязуется не передавать данные третьим лицам, за исключением случаев:
3. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ (ФОТО/ВИДЕО)
3.1. Использование фотографий и видеоматериалов с участием Учащегося осуществляется строго в соответствии со статьей 145 Гражданского кодекса РК. Заказчик выражает свое согласие путем проставления отдельной отметки при регистрации либо подписания отдельного бланка "Согласия на использование изображения".
3.2. Данные материалы могут использоваться Центром исключительно в целях демонстрации академических достижений (публикация высоких результатов тестирований, сертификатов) и рекламы образовательных услуг в официальных социальных сетях (Instagram, Telegram) и на сайте Центра.
3.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать данное согласие на публикацию изображения, направив письменное уведомление Оператору. В этом случае Оператор обязуется удалить материалы из публичного доступа. Для отзыва согласия на обработку персональных данных или использование изображения, Заказчик направляет официальное заявление на электронную почту Центра pmcintellect@gmail.com или через официальный номер WhatsApp +77054473644.
4. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
4.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Центра.
4.2. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Заказчик может обратиться по официальным контактам Центра (WhatsApp или Email), указанным в Договоре публичной оферты.
1. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ
1.1. Совершая акцепт Договора публичной оферты, проставляя соответствующую отметку (чекбокс) на сайте Центра или подписывая бумажную форму заявки, Пользователь (Заказчик/Законный представитель) дает свое свободное, однозначное и осознанное согласие на сбор и обработку своих персональных данных и данных несовершеннолетнего Учащегося.
1.2. Оператор собирает следующие данные: ФИО, контактные номера телефонов (WhatsApp), адреса электронной почты, сведения об успеваемости и результаты тестирований.
1.3. Цель сбора: надлежащее исполнение обязательств по Договору образовательных услуг, предоставление доступов к LMS-платформам, бухгалтерский учет (включая фискализацию и инвойсинг), а также информирование о новых программах Центра (маркетинг).
2. ХРАНЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
2.1. В соответствии со ст. 12 Закона РК «О персональных данных», базы данных, содержащие персональные данные граждан РК, хранятся на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан.
2.2. Оператор обязуется не передавать данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Прямого требования законодательных и правоохранительных органов РК.
- Передачи минимально необходимых данных платежным шлюзам (Kaspi Pay и др.) исключительно в целях обработки транзакций Заказчика.
3. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ (ФОТО/ВИДЕО)
3.1. Использование фотографий и видеоматериалов с участием Учащегося осуществляется строго в соответствии со статьей 145 Гражданского кодекса РК. Заказчик выражает свое согласие путем проставления отдельной отметки при регистрации либо подписания отдельного бланка "Согласия на использование изображения".
3.2. Данные материалы могут использоваться Центром исключительно в целях демонстрации академических достижений (публикация высоких результатов тестирований, сертификатов) и рекламы образовательных услуг в официальных социальных сетях (Instagram, Telegram) и на сайте Центра.
3.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать данное согласие на публикацию изображения, направив письменное уведомление Оператору. В этом случае Оператор обязуется удалить материалы из публичного доступа. Для отзыва согласия на обработку персональных данных или использование изображения, Заказчик направляет официальное заявление на электронную почту Центра pmcintellect@gmail.com или через официальный номер WhatsApp +77054473644.
4. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
4.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Центра.
4.2. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Заказчик может обратиться по официальным контактам Центра (WhatsApp или Email), указанным в Договоре публичной оферты.